초전면, 하반기 민원친절 교육 실시

[매일인터넷뉴스] 성주군 초전면은 10월 29일 초전면 행정복지센터 민원실에서 주민이 체감할 수 있는 친절한 민원 서비스를 제공하기 위해 전 직원들과 하반기 민원친절 교육을 실시했다.

이번 교육은 공무원의 친절한 태도와 세심한 배려가 민원인과의 불필요한 오해와 갈등을 예방하고 행정서비스에 대한 신뢰와 만족도를 높이는 중요한 요소라는 점을 강조하기 위해 마련됐다.

교육은 친절교육 시나리오에 따라 △인사말 시범 △상황에 맞는 배려 표현 해보기 △인사 및 배려 표현 실습 순으로 진행됐다.

직원들은 다양한 민원 상황에서 활용할 수 있는 인사말과 배려의 표현을 직접 연습하며 민원인의 입장에서 생각하고 상대방의 말에 귀 기울이는 소통의 중요성을 되새겼다.

곽상동 초전면장은“친절은 주민과 행정기관 사이의 신뢰를 쌓는 가장 기본적인 출발점이니 앞으로도 주민의 입장에서 먼저 생각하고 따뜻한 말 한마디와 세심한 배려를 실천해 주민들이 만족하고 신뢰할 수 있는 민원 행정서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.